Puis-je renvoyer ma truffe si elle ne me convient pas ?

La truffe est un produit frais, et doit se consommer rapidement. La renvoyer reviendrait à casser la chaîne du froid ce qui ne peut être envisageable. De plus, lors d'un arrivage de truffes à l'atelier, nos équipes prennent le temps d'inspecter chaque truffe une par une afin de vérifier leur conformité. Nous les brossons et en cannifons certaines pour en vérifier leur état intérieur. Nos truffes sont ainsi conformes lors de chaque envoi, ce qui nous donne le droit de refuser leur renvoi ou remboursement.

Si vous avez une question ou problème liés à votre commande, nous vous invitons à envoyer votre demande depuis notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir d'y répondre.