Service client

Comment contacter le service client ?

Une question ? besoin d'un conseil ? Notre équipe de choc est là pour vous communiquer les informations dont vous avez besoin. Pour cela, contactez-nous par téléphone au 05 33 47 33 07 ou par mail à contact@maisonbalme.com . Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et demandes !

J'ai besoin de modifier mes informations de livraison ou mon mot de passe, comment faire ?

Pour actualiser vos informations personnelles, connectez-vous à votre espace personnel en ligne et allez dans la rubrique : «Mon compte». Vous pourrez alors changer vos informations à tout moment. Notez cependant que si le changement est effectué après le passage d’une commande, celui-ci ne sera pris en compte que pour la prochaine commande.

Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » dans l’espace « Mon compte ». Vous recevrez dans la foulée un mail qui vous communiquera un nouveau mot de passe.

Pourquoi créer un compte client ?

Balme vous demande de créer un compte personnel afin de passer commande. Votre compte client vous permettra de suivre votre commande, consulter votre historique d’achat, sauvegarder vos produits favoris et cela permettra à nos conseillers de répondre rapidement et efficacement à vos questions.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?